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　　企業(yè)如何實施實施零缺陷質(zhì)量管理？把零缺陷質(zhì)量管理的哲學(xué)觀念貫徹到企業(yè)中，使每一個員工都能掌握它的實質(zhì)，樹立“不犯錯誤”的決心，并積極地向上級提出建議，就必須有準(zhǔn)備、有計劃地付諸實施。實施零缺陷質(zhì)量管理可采用以下步驟進(jìn)行：

　　1、建立推行零缺陷質(zhì)量管理的組織。事情的推行都需要組織的保證，通過建立組織，可以動員和組織全體職工積極地投入零缺點管理，提高他們參與管理的自覺性；也可以對每一個人的合理化建議進(jìn)行統(tǒng)計分析，不斷進(jìn)行經(jīng)驗的交流等。公司的最高管理者要親自參加，表明決心，做出表率；要任命相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)人。建立相應(yīng)的制度；要教育和訓(xùn)練員工。

　　2、確定零缺陷質(zhì)量管理的目標(biāo)。制定《零缺陷抽樣標(biāo)準(zhǔn)和接收準(zhǔn)則》，確定零缺陷小組（或個人）在一定時期內(nèi)所要達(dá)到的具體要求，包括確定目標(biāo)項目、評價標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)值。在實施過程中，采用各種形式，將小組完成目標(biāo)的進(jìn)展情況及時公布，注意心理影響。

　　3、進(jìn)行績效評價。小組確定的目標(biāo)是否達(dá)到，要由小組自己評議，為此應(yīng)明確小組的職責(zé)與權(quán)限。

　　4、建立相應(yīng)的提案制度。直接工作人員對于不屬于自己主觀因素造成的錯誤原因，如設(shè)備、工具、圖紙等問題，可向組長指出錯誤的原因，提出建議，也可附上與此有關(guān)的改進(jìn)方案。組長要同提案人一起進(jìn)行研究和處理。

　　5、建立表彰制度。無缺點管理不是斥責(zé)錯誤者，而是表彰無缺點者；不是指出人們有多缺點，而是告訴人們向無缺點的目標(biāo)奮進(jìn)。這就增強(qiáng)了職工消除缺點的信心和責(zé)任感。

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